Usuarios de Telcel reportaron fallas durante la mañana de este 17 de agosto, principalmente al intentar realizar recargas, además de posibles afectaciones en señal e internet móvil.
De acuerdo con reportes difundidos en redes sociales y plataformas de monitoreo, las fallas en Telcel comenzaron a multiplicarse durante las primeras horas del día, aunque hasta el momento se requiere confirmación oficial de la compañía.
Fallas en Telcel afectan recargas y servicio móvil
Una parte importante de las quejas de usuarios se concentró en problemas para realizar recargas de saldo.
En redes sociales, clientes de la compañía cuestionaron si se trataba de una falla general o de un problema aislado en sus equipos.
También se reportaron posibles afectaciones relacionadas con señal telefónica e internet móvil, aunque el alcance real de la interrupción aún debe ser confirmado por Telcel.
Usuarios preguntan si se cayó Telcel
Durante la mañana, publicaciones en X y otras plataformas comenzaron a señalar dificultades para utilizar algunos servicios de la compañía.
De acuerdo con el material disponible, uno de los puntos de reporte se ubicó alrededor de las 9:20 horas, cuando se habría registrado un aumento en las incidencias reportadas por usuarios.
Sin embargo, este tipo de plataformas recopilan reportes ciudadanos y no sustituyen una confirmación técnica oficial por parte de la empresa.
Recomiendan verificar antes de intentar nuevas recargas
Ante las quejas por recargas no procesadas o fallidas, se recomienda a las personas usuarias revisar el estado de su operación antes de intentar nuevos pagos.
También es conveniente conservar comprobantes, capturas o folios de transacción en caso de cargos aplicados sin reflejo de saldo.
Hasta el momento, queda pendiente una postura oficial de Telcel sobre el origen, alcance y duración de las fallas reportadas este 17 de agosto.